Что такое воронка продаж в соцсетях и как её построить

Воронка — это путь от «первый раз увидел» до «заплатил». В соцсетях он длиннее, чем в контексте: человек редко покупает при первом касании. Если не понимать этапы, кажется, что работа идёт, а результата нет.

1. Охват. Человек впервые увидел вас в рекомендациях или рекламе.
2. Интерес. Зашёл в профиль, посмотрел несколько публикаций.
3. Доверие. Подписался, читает, видит кейсы и отзывы.
4. Обращение. Написал в сообщения или оставил номер.
5. Продажа. Договорились об условиях, оплатил.
6. Повтор. Вернулся или порекомендовал.

• Охват — короткие видео, разборы популярных вопросов, темы, которыми делятся.
• Интерес — упаковка профиля, закреплённые публикации, понятное описание услуг.
• Доверие — кейсы с цифрами, отзывы, показ процесса, лица команды.
• Обращение — прямые предложения, цены, понятный призыв, лёгкий способ написать.
• Продажа — скорость ответа, готовые ответы на возражения.
• Повтор — полезная рассылка, спецусловия для действующих клиентов.

Большинство аккаунтов, которые «не приносят заявок», делают контент только для первого этапа. Охваты растут, но человеку не за что зацепиться, когда он зашёл в профиль.

Посчитайте переходы между этапами:

• охват → переходы в профиль;
• переходы в профиль → подписки;
• подписки или переходы → написали в сообщения;
• написали → оплатили.

Слабое место видно сразу. Если охваты больши��, а в профиль не заходят — проблема в контенте: он развлекает, но не даёт повода узнать про вас. Если заходят, но не пишут — в упаковке и отсутствии предложения. Если пишут, но не покупают — в скорости ответа и в самом разговоре.

Реклама с холодной аудитории сразу на «запишитесь на консультацию» обычно даёт дорогие заявки. Человек вас впервые видит — он не готов. Рабочая схема: сначала полезный контент или недорогое первое действие, потом предложение. Отсюда популярность бесплатных разборов, чек-листов и первых пробных услуг.

Самая частая дыра — не контент, а обработка обращений. Ответ через шесть часов теряет большую часть заявок. Заранее пропишите: кто отвечает, в какое время, что говорит на первое сообщение, какие вопросы задаёт, чтобы понять задачу.

Мы строим воронку целиком: контент под каждый этап, реклама и сценарии ответов. Напишите, посмотрим, где сейчас теряются ваши заявки.