Как продвигать бизнес во ВКонтакте

ВКонтакте остаётся площадкой, где у малого бизнеса есть и органический охват, и работающая реклама. Разберём порядок действий с нуля.

Первое, что видит человек, — обложка и описание. На обложке должно быть понятно, чем вы занимаетесь и где находитесь, если бизнес локальный. Описание пишется не для поисковых роботов, а для человека: что вы делаете, для кого и что нужно сделать, чтобы начать работать.

Обязательно заполните:

• кнопку действия — написать сообщение или перейти на сайт;
• адрес и часы работы, если есть офлайн-точка;
• товары или услуги с ценами — они показываются в поиске ВКонтакте;
• виджеты с ответами на частые вопросы.

Алгоритм ВКонтакте показывает записи тем, кто взаимодействовал с сообществом, и тем, у кого схожие интересы. Поэтому важны не столько лайки, сколько время просмотра и комментарии.

Лучше всего заходят:

• клипы — короткие вертикальные видео с отдельной лентой и хорошим охватом;
• подробные посты-разборы, которые дочитывают;
• кейсы с конкретными цифрами;
• обсуждения, где люди делятся опытом.

Рекламный кабинет ВКонтакте даёт несколько способов найти аудиторию:

• По интересам и ключевым фразам — система показывает объявления тем, кто недавно искал похожее.
• По сообществам конкурентов — аудитория, подписанная на схожие группы.
• Ретаргет — те, кто был на сайте, писал в сообщения или смотрел видео.
• Look-alike — похожие на вашу базу клиентов.

Начинать разумно с ретаргета и узких интересов: они дешевле и быстрее показывают, работает ли предложение вообще.

Три рабочих сценария:

• В сообщения сообщества — самый короткий путь, человек не покидает соцсеть.
• На лид-форму — данные подставляются из профиля, заполнить проще.
• На сайт — если нужно показать каталог или подробное описание услуги.

Для услуг с невысоким чеком обычно выигрывают сообщения и лид-формы. Для сложных и дорогих — сайт, где есть место для аргументов.

Смотрите не на CTR и охваты, а на стоимость обращения и долю обращений, которые дошли до оплаты. Бывает, что кампания с дорогими кликами приносит больше денег, чем дешёвая: она приводит людей, готовых покупать.

• Запуск рекламы на пустое сообщество — человек переходит и не видит причин остаться.
• Одно объявление на всех сегментов сразу вместо отдельных под разные боли.
• Отключение кампании через день «потому что нет заявок» — алгоритму нужно время на обучение.
• Никто не отвечает на сообщения по вечерам и выходным, когда приходит основная часть обращений.

Если нужно собрать сообщество и запустить рекламу так, чтобы она окупалась, — напишите нам, разберём вашу нишу.